Cómo contactar con el SEPE durante el estado de alarma

Aunque las oficinas de empleo no están abiertas, los trabajadores siguen tramitando prestaciones. Estas son las vías para poder contactar con el SEPE.
Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on telegram
Cómo contactar con el SEPE durante el estado de alarma

Tabla de Contenido

El estado de alarma ha provocado que las oficinas del SEPE estén cerradas y no presten atención al público.   Estas son las vías para poder contactar con un gestor del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

Aunque las oficinas de empleo no están abiertas al público, los trabajadores del SEPE siguen tramitando prestaciones.  Unos desde las mismas oficinas y Direcciones Provinciales y otros teletrabajando desde su propio domicilio.

A) Si usted tiene certificado digital, DNI electrónico o [email protected]

Podrá hacer la mayor parte de las gestiones al momento, desde la Sede Electrónica del SEPE, pulsando la opción “personas”:  https://sede.sepe.gob.es/portalSede/flows/inicio

B) Pero, si no tiene los anteriores medios de identificación segura

Tendrá que utilizar una de estas vías para poder contactar con el SEPE:

PEDIR CITA PREVIA POR INTERNET

Se rellena un sencillo formulario con los datos personales y teléfono o email de contacto. Esa petición llega a las oficinas de empleo y en unos días, un gestor del SEPE llamará o enviará un email al trabajador para atenderle personalmente.  La cita previa se pide desde enlace del SEPE:  Cita previa por Internet.

FORMULARIO PARA CONSULTAS DE PRESTACIONES

El SEPE pide que se utilice este medio para consultas generales sobre Prestaciones por Desempleo, no para plantear reclamaciones o quejas, pero hay personas que después de más de un mes esperando respuestas únicamente las han obtenido tras utilizar este canal. Está disponible en https://sede.sepe.gob.es/contacte/contacteInternet.do

FORMULARIO DE PRE-SOLICITUD DE PRESTACIONES

Se debe utilizar cuando se tenga claro que se va a solicitar una prestación o subsidio por desempleo por fin de contrato o despido, no para plantear dudas ni para los casos de ERTE. Se rellenan unos datos básicos y cuando los reciba el gestor del SEPE contactará con el trabajador para confirmar la solicitud. Aquí está el enlace: formulario de pre-solicitud de prestaciones.

TELÉFONO GENERAL DE INFORMACIÓN PARA CONTACTAR CON EL SEPE

De las tres opciones, llamar al número oficial 900812400 es la preferible.. Se contacta directamente con un gestor que puede atender la consulta en el mismo momento. El problema es que estos días las lineas de atención telefónica están muy saturadas, pero no queda otra opción que intentarlo y si no se logra, acudir a la opción 1), la cita previa por Internet.

El horario de atención telefónica, para cuestiones sobre ERTE es de 08:00 a 20:00. Para las oficinas de prestaciones, el horario varía de unas a otras. Normalmente es de 9 a 14, pero hay variaciones según las oficinas. Se puede consultar en esta tabla.

Además del gratuito 900812400, hay teléfonos de información provincial, también oficiales y con el coste de llamada a un fijo normal. Debe llamarse al de la provincia donde reside el trabajador.

Provincia
Origen
INFORMACIÓN A CIUDADANOS: 900812400
Números provinciales oficiales
ALAVA945750898
ALBACETE967750598
ALICANTE965000498
ALMERIA950750598
AVILA920750798
BADAJOZ924990578
BALEARES971998798
BARCELONA936190998
BURGOS947750598
CACERES927750598
CADIZ956992598
CASTELLON964750598
CEUTA956984779
CIUDAD REAL926990598
CORDOBA957990598
CORUÑA981995598
CUENCA969750598
GIRONA972068698
GRANADA958900598
GUADALAJARA949750898
GIPUZKOA943980598
HUELVA959750598
HUESCA974750598
JAEN953990598
LEON987990598
LLEIDA973990598
LA RIOJA941750598
LUGO982750778
MADRID910504598
MALAGA952997098
MELILLA952990798
MURCIA968991598
NAVARRA948990598
ORENSE988750598
ASTURIAS984751498
PALENCIA979990598
LAS PALMAS928990598
PONTEVEDRA986981598
SALAMANCA923750598
TENERIFE922990598
CANTABRIA942990898
SEGOVIA921750498
SEVILLA955566598
SORIA975750598
TARRAGONA977990598
TERUEL978990598
TOLEDO925990598
VALENCIA963085598
VALLADOLID983990998
BIZKAIA944500598
ZAMORA980750598
ZARAGOZA976998998

Desde el SEPE insisten en que están respondiendo a todas las peticiones de contacto en orden de llegada de éstas, pero piden que no se utilicen al mismo tiempo varios canales para un mismo asunto(por ejemplo, hacer una consulta telefónica, un envío de duda por el formulario y al mismo tiempo pedir una cita previa), ya que ello complica la gestión y da lugar a que no se puedan ir tramitando las gestiones más rápidamente.

TE PUEDE INTERESAR:

Cómo consultar el estado de tu prestación por desempleo
Cómo instalar el certificado digital en Chrome
ERTE: No me han aprobado la prestación de desempleo

Artículos relacionados