El contribuyente no podrá pedir día y hora para realizar la declaración de renta telefónica, los operadores le llamarán cuando sea posible atenderle.
El pasado 7 de abril, se dio inicio a campaña de la renta 2020 marcada por la crisis sanitaria desatada por el coronavirus.
El Covid-19 también deja su sello en este ámbito, puesto que ha obligado a la Agencia Tributaria a retrasar la presentación de las declaración de renta telefónica.
Se mantienen las fechas para las declaraciones que se presenten por la vía telemática (a partir de este mismo 7 de abril) y en oficinas de Agencia Tributaria (a partir del 2 de junio con solicitud de cita desde el 25 de mayo).
Hay un cambio relevante en ‘Le Llamamos’, que es el servicio mediante el que se pueden presentar las declaraciones a través de una llamada telefónica.
Según ha podido saber Invertia, en vez de arrancar, como sería habitual, al principio de la campaña, lo hará más de dos meses más tarde. No empezará hasta el 6 de junio, aceptando solicitudes de cita previa para presentar la declaración a través del teléfono solo desde el 25 de mayo.
“Y este año el contribuyente no pedirá día y hora, sino que solicitará el servicio y le llamaremos en cuanto sea posible, con rellamada nuestra más tarde y días siguientes si cuando llamemos no está disponible”, explican desde la Agencia.
Como admiten desde el ente, “estos cambios para la confección telefónica de declaraciones se deben, lógicamente, a la emergencia sanitaria».
Sin efecto en la declaración de renta telefónica
En cambio, la situación generada por el virus no va a afectar el servicio telefónico para resolver las dudas de los contribuyentes. “Sigue operativo y siempre se refuerza en campaña de Renta”, indican. De hecho, se está prestando con normalidad incluyendo “transiciones paulatinas y parciales a teletrabajo de estos operadores”.
El servicio telefónico ‘Le llamamos’ y la vía telemática suman casi el 90% de las declaraciones previstas por la Agencia Tributaria, de manera que el 10% restante son presenciales (2,1 millones de declaraciones).
“En todo caso, al comenzar el 7 de abril por internet y en ‘app’, los contribuyentes se benefician de poder recibir sus devoluciones a partir de las 48 horas siguientes al inicio de la campaña”, el 70% de las declaraciones son a devolver, y en las que son a ingresar el contribuyente empieza a pagar al final de la campaña”.
Por otro lado, “ya la gran mayoría de trabajadores de las Agencia funcionaban por teletrabajo”. Y hay “toda una serie de supuestos de servicios esenciales que se siguen realizando presenciales”, como las propias aduanas.
