EL PNL es una técnica utilizada para descomponer los fenómenos en partes que conforman el comportamiento, para ayudarle a convertirse en el «diseñador» de la vida que desea vivir. La PNL puede ofrecer importantes beneficios para el crecimiento personal y el éxito empresarial.
En España, se está utilizando para optimizar los esfuerzos de marketing, mejorar los resultados empresariales y comprender mejor el comportamiento de los clientes.
Entendiendo la PNL: ¿Qué es?
La PNL fue desarrollada en los años 70 por Richard Bandler y John Grinder en California, EE.UU., y el término consta de tres componentes principales:
- Programación: referida al comportamiento de una persona, debido a la interpretación de la realidad para crear la propia.
- Neuro: refiriéndose a los procesos neurológicos dentro del cerebro relacionados con los pensamientos, sentimientos y emociones.
- Lingüística: referida al lenguaje a través del cual se expresan estas ideas y sentimientos.
Este puede definirse como un modelo de comunicación que se centra en identificar y utilizar los modelos de pensamiento que influyen en el comportamiento de una persona, como forma de mejorar la calidad y eficacia de su vida. Analiza el impacto que tiene el lenguaje en nuestra mentalidad y comportamiento.
¿Cómo puede ayudar la PNL a su empresa?
Las técnicas de PNL pueden ayudar a perfeccionar nuestra forma de negociar, mejorar el liderazgo y la motivación dentro de nuestras redes de ventas y en última instancia, mejorar nuestra orientación para alcanzar los objetivos empresariales. Por ejemplo, puede utilizarse para comprender el comportamiento de los clientes y crear una relación de confianza que puede traducirse en un aumento de las ventas y en clientes más satisfechos.
Además, los empresarios expertos pueden utilizar las habilidades desarrolladas a través de la PNL para gestionar mejor sus procesos empresariales, como por ejemplo contemplar una posible aventura empresarial a través de una lente más analítica. Se pueden analizar cálculos como los ingresos y los gastos (EBITDA) para decidir si merece la pena seguir adelante con la empresa, por ejemplo, las empresas propuestas que muestran un EBITDA negativo tienen menos probabilidades de seguir adelante.
La PNL en la práctica: cómo implementarla en su empresa
Steve Bavister y Amanda Vickers (2014) recomiendan algunos consejos para utilizar la PNL en una empresa:
1. Defina y supervise los resultados deseados. Definir y supervisar los resultados deseados
Tener claros los resultados deseados simplifica el proceso de consecución de dichos resultados al estructurarlos y formular planes de acción. Garantiza que sus estrategias sean efectivas y se adapten a los resultados establecidos.
2. Céntrese en lo positivo
Se ha demostrado que ser positivo al hablar con clientes y empleados tiene un mayor impacto en ellos. El lenguaje positivo puede ayudar a influir en las conversaciones de un individuo y crear un propósito común por el que luchar.
3. Conectar con el cliente
Tómese el tiempo necesario para establecer una conexión genuina con el cliente y céntrese en crear un enfoque basado en las relaciones. Al reconocer sus necesidades y requisitos, el cliente se sentirá más valorado y motivado para actuar de forma beneficiosa para la empresa.
4. Prepárese conscientemente
Prepárese para el cliente o la tarea que tiene por delante para asegurarse de que se encuentra en el mejor estado mental y emocional posible. La PNL es una disciplina de autoevaluación y autoconciencia que le ayuda a mejorar su propio comportamiento.
¿Por qué elegir la PNL?
La PNL ofrece numerosas ventajas a los empresarios, desde la mejora de las habilidades de comunicación y negociación hasta la profundización de las relaciones con los clientes y, en última instancia, el aumento de los beneficios. Este versátil ejercicio de comunicación es la puerta de entrada al desarrollo personal y al éxito empresarial.
Se está convirtiendo rápidamente en un método popular utilizado por muchos en España, como forma de mejorar las relaciones con los clientes y la planificación estratégica. Se ha demostrado que la PNL tiene un profundo efecto en la mejora de las relaciones con los clientes, y se está utilizando como herramienta para perfeccionar los enfoques centrados en el cliente y aumentar las ventas.
Nota: Independientemente de su sector y del tamaño de su empresa, existen innumerables ventajas al aprender e implementar la PNL, especialmente si está decidiendo si seguir o no con una determinada aventura empresarial.
Los empresarios que deciden utilizar la PNL en sus negocios están equipados con las habilidades necesarias para impulsar las relaciones con los clientes y agilizar el proceso empresarial en general. Al aprender a evaluar el comportamiento de los clientes potenciales, perfeccionar las estrategias centradas en el cliente y aumentar la eficacia de la interacción con el cliente, puede crear el camino hacia el éxito empresarial duradero.
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