Condiciones de Contratación Kit Digital

El presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS regulan el uso de los Servicios suministrados por BEAT BUREAUCRACY ET, SL (WWW.ENTRETRAMITES.COM), en adelante, ENTRE TRÁMITES.

Al contratar el servicio de ENTRE TRÁMITES, bien sea haciendo clic en el botón “Contratar” en la página de alta o mediante cualquier otro método de contratación que ENTRE TRÁMITES haya dispuesto, el Cliente reconoce y acepta registrarse en los términos y condiciones de este documento, así como del resto de Avisos Legales publicados en la Web que estén vigentes en cada momento, los cuales completan y complementan el presente Contrato, además de aceptar las condiciones específicas de cada servicio contratado. Rogamos lean detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de su aceptación.

En caso de contratación de alguno de nuestros servicios, se le enviará un e-mail que nos facilite una copia de este documento legal aceptado por Usted.

1.EMPRESA

La Web WWW.ENTRETRAMITES.COM (en adelante denominada la Web) es titularidad de ENTRE TRÁMITES, empresa con NIF: B01944743 y domicilio en Barcelona, Plaza Urquinaona 6 P-15A, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47465, Hoja B-552615, Folio 13.

El Usuario puede contactar con ENTRE TRÁMITES en el Servicio de Atención al Usuario mediante el teléfono + 34 653 54 91 11 (en horario de lunes a viernes de 9.00 a 18:00h o en la dirección de correo electrónico [email protected]

2. CLIENTE

El Cliente de ENTRE TRÁMITES (en adelante denominado el Cliente) es toda persona física mayor de edad o persona jurídica, que contrata alguno de los Servicios ofrecidos en la Web.

Al momento de darse de alta en el servicio, se le pedirán los siguientes datos personales, necesarios para establecer la relación contractual:

  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la sociedad mercantil (cuando corresponda)
  • NIF
  • Correo electrónico
  • Dirección Fiscal completa
  • Número de teléfono
  • Tarjeta de Crédito (donde se hará un cargo inicial por valor de €0,50 y una vez se haya aprobado el Bono de manera exitosa,  se cobrará el 9% + IVA sobre la cantidad adquirida. Para nuestros clientes recurrentes se cobrará el 6% + IVA sobre la cantidad adquirida).

 

3. PERFECCIÓN DEL CONTRATO

La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: “Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.”

El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el Cliente manifieste su conformidad con estas condiciones de contratación al pulsar el botón de “Contratar” o cualquier otro medio establecido por ENTRE TRÁMITES, y Lectura de las condiciones contractuales y tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde el servidor de la web.

El Cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 . Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del Cliente a la realizada mediante cualquier tipo de claves, códigos o elementos de seguridad identificativos. Sin perjuicio de lo anterior, ENTRE TRÁMITES podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito.

En los casos en que el Cliente usuario de los servicios y productos de ENTRE TRÁMITES tenga la consideración de Persona Jurídica, responderá en cada momento sobre la válida y efectiva autorización o apoderamiento de las personas físicas que celebren el presente contrato y no podrá oponer por la falta de autorización o el defecto o revocación de poderes, la contraprestación a los servicios y productos facilitados por ENTRE TRÁMITES Conforme a lo regulado en el artículo 1.822 del Código Civil y siguientes, en relación al 1.113 y siguientes del mismo Código, se constituye con el carácter de fiador solidario la persona física que contrate en nombre de una Sociedad mercantil, quien con la garantía de sus bienes y derechos, responderá de todas las obligaciones del presente contrato.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

  • El Cliente tendrá 30 minutos de asesoría personalizada con un especialista de ENTRE TRÁMITES. Idiomas disponibles: Español e inglés. Solo si El Cliente lo solicita previamente a la contratación del servicio.
  • ENTRE TRÁMITES realiza la solicitud telemática del certificado digital de persona física (si fuera necesario – ver apartado 9)
  • ENTRE TRÁMITES realiza la inscripción del Cliente en la web de Red.es.
  • ENTRE TRÁMITES realiza el Test de Autodiagnóstico conforme las respuestas enviadas previamente por el Cliente.
  • ENTRE TRÁMITES realiza la revisión de toda la documentación a presentar.
  • ENTRE TRÁMITES realiza la solicitud del Bono en la Sede Electrónica de Red.es.
  • ENTRE TRÁMITES hace seguimiento a la solicitud.
  • ENTRE TRÁMITES pone en contacto al Cliente con el Agente Digitalizador para que se inicie la elaboración de presupuesto, contrato de prestación de servicios y puesta en marcha de la solución digital correspondiente.

 

5. HONORARIOS

Una vez aprobado el bono digital, el Cliente abona a ENTRE TRÁMITES el 9% + IVA sobre la cantidad total del bono como concepto de honorarios por gestión a Éxito. Para nuestros clientes recurrentes, el valor adeudado será del 6% + IVA.

6. FACTURACIÓN – FORMA DE PAGO

Los honorarios a que se refiere la cláusula 5 se facturará una vez haya sido aprobado el bono digital. El pago se efectuará mediante cargo a la tarjeta que el Cliente ha dispuesto para el pago en el momento de aceptar las condiciones.

Cualquier cantidad no recibida por ENTRE TRÁMITES en la Fecha de Vencimiento de la factura se considerará vencida. Por cualquier cantidad vencida se devengará el interés legal de demora vigente al momento de su vencimiento.

En el supuesto de impago de alguna factura a la fecha de vencimiento o del impago del importe previamente reclamado de una factura impagada por el Cliente, ENTRE TRÁMITES podrá suspender la prestación del Servicio, o resolver el contrato, previo aviso por escrito vía e‐mail de cinco (5) días, sin perjuicio de que, junto con las cantidades impagadas, se devenguen asimismo los intereses de demora y gastos de gestión correspondientes, incrementándose anualmente con el IPC (Índice de Precios al Consumo). La Suscripción no será restablecida en tanto en cuanto el Cliente no proceda al 

7. PROTECCIÓN DE DATOS

En caso de que por razón de la prestación de los servicios materia de este Contrato ENTRE TRÁMITES deba tener acceso a bases de datos de carácter personal propiedad o en poder del Cliente, ENTRE TRÁMITES: (a) únicamente tratará los datos a los que tenga acceso con arreglo a las instrucciones que al efecto le dé el Cliente y no los aplicará a ni utilizará con finalidad distinta a la indicada en dichas instrucciones, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a terceros; (b) adoptará medidas de seguridad de nivel básico (o de aquel nivel superior que, en su caso, corresponda) que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; y (c) devolverá al Cliente los datos de carácter personal que obren en su poder a la fecha de terminación del Contrato y destruirá los soportes o documentos en que consten tales datos de carácter personal.

Adicionalmente y sin perjuicio de lo anterior, el Cliente queda informado de lo siguiente: (i) sus datos de carácter personal quedarán incorporados a un fichero automatizado propiedad de ENTRE TRÁMITES; (ii) la finalidad de dicho fichero es la de prestar, mejorar y completar los servicios que ENTRE TRÁMITES ofrece; (iii) el Cliente consiente que ENTRE TRÁMITES pueda enviarle comunicaciones comerciales por cualquier medio (correo postal, correo electrónico o medios de comunicación electrónicas equivalentes), al objeto de informarle sobre productos o servicios propios que actualmente ofrezcan o que en el futuro pudieran ofertar; (iv) el Cliente puede hacer valer, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndose para ello a la dirección que consta en el encabezamiento del presente mediante carta certificada con acuse de recibo; (v) la aceptación por parte del Cliente de que sus datos de carácter personal puedan ser tratados o cedidos en la forma anteriormente establecida tiene siempre el carácter de revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999.

A los efectos del artículo 34 de la LOPD, el CLIENTE da su consentimiento expreso para la realización de transferencia internacional de sus datos por parte del Prestador de Servicios, que utiliza aplicaciones informáticas que están alojadas en Estados Unidos para una correcta ejecución del presente contrato.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

ENTRE TRÁMITES no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del funcionamiento de la Web y de los Servicios que se prestan con la misma. Cuando ello sea por causas internas de la compañía y razonablemente posible, ENTRE TRÁMITES se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Web y de los Servicios, o por defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al mismo y a los Servicios, a su fiabilidad, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos o deficiencias de velocidad u otro tipo en el acceso a las distintas páginas de la Web.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ENTRE TRÁMITES se exime a toda responsabilidad por defectos o daños que surjan de: (a) el uso incorrecto o desautorizado de la Suscripción y de su contenido; (b) la veracidad de los datos suministrados por el CLIENTE en el formulario de contratación del servicio; (c) la imposibilidad de utilización de la Suscripción por motivo de: (i) cualquier incidencia o incidente con su hardware y software; (ii) cualquier incidente atribuible a los Servicios de Internet o a las líneas de telecomunicaciones; y en general a (iii) cualquier funcionamiento incorrecto o acción no atribuible directamente a ENTRE TRÁMITES y a sus empleados.

En todo caso, la responsabilidad máxima de ENTRE TRÁMITES, en virtud del presente Contrato, no superará la cantidad desembolsada por el Cliente para efectuar la presente Suscripción o contratación de los servicios ofrecidos.

« De conformidad a lo dispuesto en el art. 40.2 de la Ley 7/2017 de 2 de noviembre en relación a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo se incluye la identificación completa de la entidad acreditada competente: reclamación en línea.

10. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose

realizar en las siguientes direcciones de contacto:

  • BEAT BUREAUCRACY ET, SL
  • Dirección: Plaza Urquinaona 6, Piso-15A, 08010, Barcelona, España.
  • Teléfono: +34 653 54 91 11
  • Correo electrónico: [email protected]

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y ENTRE TRÁMITES, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.

Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. CONFIDENCIALIDAD

Todos los documentos, escritos, información, etc. elaborados por ENTRE TRÁMITES en relación con el Cliente o su personal o sus actividades durante la vigencia de este Contrato son y seguirán siendo siempre propiedad del Cliente. No obstante, ENTRE TRÁMITES tendrá derecho a conservar copia de tales documentos, escritos, información, etc. en la medida en que ENTRE TRÁMITES lo estime conveniente. ENTRE TRÁMITES se obliga a guardar secreto profesional, tanto durante la vigencia de este Contrato cuanto después de su terminación, sobre las materias que no estando en el dominio público sean privativas del Cliente, quedando exceptuada de esta obligación información que ENTRE TRÁMITES deba revelar en cumplimiento de leyes o reglamentos o por requerirlo u ordenarlo una agencia u organismo administrativo o un juez o tribunal competente en ejercicio de sus competencias.

12. USO DEL CERTIFICADO DIGITAL

El Cliente autoriza a ENTRE TRÁMITES, a hacer uso de su Certificado Digital personal o de representante, para que pueda realizar las gestiones específicas encomendadas  en su nombre y representación, de los servicios descritos en el presente contrato.

Para tranquilidad del Cliente, ENTRE TRÁMITES hace uso de Redtrust, aplicación que custodia todos los certificados digitales y establece los mecanismos necesarios de control para garantizar su total protección.

13. DURACIÓN DEL CONTRATO, MODIFICACIONES Y RESOLUCIÓN

ENTRE TRÁMITES podrá interrumpir la solicitud del Cliente inmediatamente y sin previa notificación en caso de que considere que el Cliente ha infringido cualesquiera de los términos o condiciones de éste Contrato, por falta de pago, o para prevenir una conducta del Cliente que (i) suponga un fraude o acto ilegal referido al contenido del presente Contrato; y/o (ii) perturbe su funcionamiento y/o la prestación de los Servicios de ENTRE TRÁMITES al Cliente o a terceros.

ENTRE TRÁMITES podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones de Contratación o introducir nuevas condiciones de uso, que se comunicarán al Cliente mediante aviso de que se ha publicado en la página web del Servicio con un preaviso de treinta (30) días. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su entrada en vigor y el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización alguna en el caso de no aceptación de las nuevas condiciones, ateniéndose al procedimiento de notificación y resolución expuestos en este Contrato.

El Cliente estará habilitado para resolver anticipadamente el Contrato por los siguientes motivos: (i) el incumplimiento por parte de ENTRE TRÁMITES de una obligación esencial en virtud del presente Contrato, si dicho incumplimiento no fuera subsanado en el plazo de treinta (30) días desde la recepción de la notificación por escrito del mismo; (ii) si ENTRE TRÁMITES es objeto de una declaración judicial firme de quiebra; (iii) la liquidación de ENTRE TRÁMITES o el cese de sus actividades empresariales; (iv) si ENTRE TRÁMITES modifica las presentes Condiciones de Contratación, enviando el Cliente una notificación por escrito con carta certificada a la atención del Servicio de Atención al Usuario de ENTRE TRÁMITES y otorgando quince (15) días para la resolución del Contrato desde la recepción de dicho escrito.

La resolución del presente Contrato no eximirá al Cliente de su obligación de abonar cualesquiera cargos incurridos a tenor del presente Contrato con anterioridad a su resolución.

El Cliente deberá indemnizar a ENTRE TRÁMITES de y frente a: (i) cualquier pérdida o daño sufrido por ENTRE TRÁMITES o cualquier tercera parte que resulte de acciones de cualquier persona que obtengan acceso no autorizado a la Web usando cualesquiera claves otorgadas al Cliente o a cualquier usuario autorizado del mismo. (ii) cualquier pérdida sufrida por ENTRE TRÁMITES o terceras partes que resulte de la introducción de un virus en el sitio web por parte del Cliente o un usuario autorizado del mismo; (iii) toda acción, reclamación, coste, gasto y procedimiento que surja por razón del uso de cualquier dato en la Web destinada a la prestación del Servicio que vulnere cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceras partes.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de ENTRE TRÁMITES, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación de los Servicios objeto del presente Contrato, ENTRE TRÁMITES estará habilitada para: (i) modificar los Servicios de la Suscripción o los términos y cláusulas del presente Contrato con la finalidad de adaptarse a la nueva situación, (ii) resolver el Contrato.

Una vez resuelto el contrato en el plazo de quince (15) días, ENTRE TRÁMITES enviará vía telemática toda la documentación depositada en el archivo virtual del Cliente al email facilitado en las condiciones específicas y procederá a su eliminación.

Cuando finalice la Suscripción, ENTRE TRÁMITES podrá enviar al Cliente las comunicaciones comerciales que sean pertinentes para ofrecerle el derecho a renovar la Suscripción, pero será en todo caso responsabilidad del Cliente contratar una nueva Suscripción por el periodo de tiempo que estime oportuno.

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir del servicio contratado, según lo que dispone la normativa de consumidores y usuarios vigente.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, ENTRE TRÁMITES devolverá las sumas abonadas por el Cliente sin retención de gastos. La devolución de estas sumas se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el Cliente.

No obstante, no se podrá ejercitar el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ENTRE TRÁMITES, habrá perdido su derecho de desistimiento.

15. LEY APLICABLE

Este Contrato estará regido en todos sus aspectos, incluyendo validez, interpretación y eficacia, por el derecho común español, con exclusión de todo derecho foral.

16. FUERO COMPETENTE

Para todos los efectos de este Contrato, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales de Barcelona y renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. CONTRATO COMPLETO

Este Contrato constituye el acuerdo total entre las partes con respecto a las materias objeto del mismo, deja sin efecto todo acuerdo verbal o escrito entre las partes con anterioridad al mismo y solamente podrá ser modificado por otro acuerdo escrito firmado por ambas partes.